・一旦イヤホンとデバイスのBluetooth接続を解除し、再接続してみてください。
・イヤホン、充電ケース双方の充電端子部分（金色の部分）を柔らかい布などで拭き掃除をしてください。

お試し頂いても改善しない場合は、
お手数ですが下記の情報をご確認のうえ、お客様相談センターまでご連絡ください。
下記URLをクリック致しますと、入力フォームが現れますので、必要事項を記載いただきお問い合わせください。

　https://form.taito.co.jp/a.p/173/

・商品名(下記のいづれか）
　　グルーヴコースター×兎田ぺこら ワイヤレスイヤホン（CHE-635-GP）　
　　グルーヴコースター×森カリオペ ワイヤレスイヤホン（CHE-635-GC）　
　　グルーヴコースター×ときのそら ワイヤレスイヤホン（CHE-635-GS）　
　　グルーヴコースター×がうる・ぐら ワイヤレスイヤホン（CHE-635-GG）　

・不具合の詳しい内容
・ご購入店舗、ご注文番号
・ご購入日（※保証期間はお買い上げ日から1年間です）