・一旦イヤホンとデバイスのBluetooth接続を解除し、再接続してみてください。

ケースに収納した際に赤点灯しない (充電できない) 場合：
・イヤホン本体のイヤーピース、サポートホルダーを外して、ケースに収納してください。
・イヤホンと充電ケースの充電端子の両方を綿棒や付属のクロスで清掃してください。
※何度かイヤホンを出し入れしていただくと改善する場合があります。

左右イヤホンの充電ができており、イヤホン間のペアリングが完了しない場合：
・イヤホン本体のリセット操作をお試しください。
　操作手順は、パッケージに同梱されているリセット方法を記載した青い別紙とリセット手順動画ご参照ください。

▶リセット手順動画　https://youtu.be/6a7lO_-dbY8

左右イヤホンのペアリングが問題なくできている場合：
・イヤーピースを取外し、音の出る部分を綿棒や付属のクロスで清掃してください。

お試し頂いても改善しない場合は、
お手数ですが下記の情報をご確認のうえ、お客様相談センターまでご連絡ください。
下記URLをクリック致しますと、入力フォームが現れますので、必要事項を記載いただきお問い合わせください。

　https://form.taito.co.jp/a.p/421/

・商品名(下記のいづれか）
　　グルーヴコースター×白銀ノエル ワイヤレスイヤホン（CHE-635-GN）　
　　グルーヴコースター×沙花叉クロヱ ワイヤレスイヤホン（CHE-635-GCH）　
　　グルーヴコースター×兎田ぺこら ワイヤレスイヤホン（CHE-635-GP）　
　　グルーヴコースター×森カリオペ ワイヤレスイヤホン（CHE-635-GC）　
　　グルーヴコースター×ときのそら ワイヤレスイヤホン（CHE-635-GS）　
　　グルーヴコースター×がうる・ぐら ワイヤレスイヤホン（CHE-635-GG）　

・不具合の詳しい内容
・ご購入店舗、ご注文番号
・ご購入日　※保証期間はお買い上げ日（商品着日）から1年間です。